Digitalisierung im Handwerk: Chancen, Beispiele und Förderung

Die Digitalisierung bietet eine Menge neue Chancen und ist eine Grundbedingung für Unternehmen, um zukunftsfähig zu bleiben. In vielen Konzernen und KMU ist die digitale Transformation bereits in vollem Gange. Besonders in Handwerksbetrieben fehlen allerdings häufig Zeit, finanzielle Mittel und technisches Know-how, um sich neben dem herausfordernden Kerngeschäft mit digitalen Lösungen und neuartigen Technologien auseinanderzusetzen. Auf lange Sicht ist das jedoch ein Muss, denn die Digitalisierung wird sich auch im Handwerk durchsetzen. Erfahren Sie, was das für Ihren Betrieb bedeutet und wie Sie von technischen Neuerungen profitieren.

Welche Bedeutung und Vorteile hat die Digitalisierung für Handwerksbetriebe?

Die digitale Transformation zielt nicht darauf ab, bewährte Arbeitsprozesse und traditionelle Arbeitstechniken zu verdrängen oder zu ersetzen. Vielmehr geht es darum, alltägliche administrative Aufgaben zu vereinfachen und dadurch Betriebsabläufe zu optimieren. Das letztendliche Ziel: weniger Aufwand für Verwaltungsaufgaben, mehr Zeit für die handwerkliche Arbeit. Über die Zeit- und somit Kostenersparnis hinaus profitiert Ihr Betrieb jedoch noch von weiteren Chancen: Durch die Verwendung digitaler Technologien präsentiert sich Ihr Betrieb als zeitgemäßes, innovatives und aufgeschlossenes Unternehmen.

Allgemein versteht man unter Digitalisierung die Umwandlung analoger Inhalte und Prozesse in digitale Daten. Mithilfe von computergestützten Technologien werden analoge Strukturen in wirtschaftlichen wie auch gesellschaftlichen Bereichen effizienter und zugänglicher gestaltet, zudem ist auf dieser Basis eine Automatisierung von wiederkehrenden Prozessen möglich.

In diesen Bereichen können digitale Lösungen zu einer effizienteren Arbeitsweise beitragen:

• Digitalisierung von administrativen Prozessen wie Angebots- und Rechnungsstellung
• computergestützte Fertigung standardisierter Werkstücke
• Vernetzung mit Zulieferunternehmen für automatisierte Nachbestellung von Rohstoffen oder Ersatzteilen
• Personalverwaltung und Arbeitszeiterfassung über Apps für Mitarbeitende im Außendienst
• Kontaktakquise durch eigene Website- und Social-Media-Auftritte
• Online-Terminbuchungen für Kundschaft
• Baustellendokumentation mit Apps zum Erfassen von Fotos, Notizen und Fortschritten direkt auf der Baustelle

Chancen und Herausforderungen der Digitalisierung für kleinere und mittelständische Betriebe

Vor allem große Produktionsunternehmen sind in der Nutzung digitaler Technologien schon weit vorangeschritten. Im Zuge der „Industrie 4.0“-Bewegung, der sogenannten vierten industriellen Revolution, gehen sie unter anderem mit„Smart Factory“-Konzepten (sich selbst organisierende Produktionsumgebungen) bereits den nächsten Schritt.

Welche Chancen und Bedenken dagegen kleinere und mittelständische Handwerksbetriebe in der digitalen Transformation erkennen, hatten der Zentralverband des Deutschen Handwerks (ZDH) und der Digitalverband Bitkom bereits 2020 in einer Studie zur Digitalisierung des Handwerks herausgefunden. Die Meinungen waren in diesem Erhebungszeitraum noch zweigeteilt:

• 66 Prozent begriffen die digitale Transformation als Chance.
• 56 Prozent nahmen sie als große Herausforderung wahr.
• 36 Prozent gaben zu, dass sie Probleme bei der Bewältigung hätten.

Worin im Einzelnen die Chancen und Probleme bableiten:

Eine Folgestudie von ZDH und Bitkom aus dem Jahr 2022 stellte fest, dass die Digitalisierung im Handwerk spürbar an Fahrt gewonnen hat. Ein wichtiger Grund dafür war die Corona-Krise, die den Fortbestand von Betrieben gefährdet hatte. Die gestiegene Bedeutung und veränderte Wahrnehmung der Digitalisierung im Handwerk schlug sich dementsprechend in den Umfrageergebnissen nieder:

• 55 Prozent geben an, die Digitalisierung sichere die Existenz ihres Handwerksunternehmens.
• 30 Prozent der Betriebe sind im Zuge der Digitalisierung in der Lage, neue Dienstleistungen anzubieten.
• 83 Prozent der Betriebe stehen der Digitalisierung sehr oder eher aufgeschlossen gegenüber.

Mit dem Fortschreiten der digitalen Transformation geht allerdings auch eine gestiegene Erwartung der Kundschaft einher. So stellen ganze 97 Prozent der teilnehmenden Betriebe fest, dass ihre Kundschaft mittlerweile eine schnelle Rückmeldung erwartet. Im Verbund mit der deutlich erhöhten Preissensibilität, die 77 Prozent der Befragten registrieren, ergeben sich neue Herausforderungen hinsichtlich des Services, der Transparenz und der Erreichbarkeit von Handwerksbetrieben.

Digitalisierung im Handwerk: Voraussetzungen im Betrieb

Die Publikation „Handwerksbetriebe auf dem Weg in die Arbeitswelt 4.0“ des Instituts für Technik in der Betriebsführung (itb) zeigt detailliert auf, welche digitalen Technologien bereits erfolgreich in handwerklichen Betrieben eingesetzt werden und welche entscheidende Rolle der Faktor Mensch für eine erfolgreiche Umsetzung spielt.

Gerade in kleineren und mittelständischen Betrieben sind die Mitarbeitenden direkt für den Unternehmenserfolg verantwortlich. Denn anhand von Fähigkeiten, Entscheidungen und Handlungen trägt jedes einzelne Teammitglied nicht nur wesentlich zum erfolgreichen Abschluss von Aufträgen und Projekten bei, sondern in gleichem Maß zur Etablierung neuer Strukturen. Deswegen fällt Arbeitgebenden die Aufgabe zu, die Balance zwischen technologischen Anforderungen, Wirtschaftlichkeit und den Bedürfnissen ihres Teams zu halten.

Es ist unabdingbar, für Transparenz und Aufgeschlossenheit beim Personal zu sorgen, um das Unternehmen erfolgreich an der Digitalisierung teilhaben zu lassen. Denn nur wenn die Mitarbeitenden bereit sind, Neues zu erlernen und anzuwenden, können neue Arbeitsprozesse eingeführt werden. Darüber hinaus müssen entsprechende Arbeitsgeräte, Software und Schulungsmaßnahmen zur Verfügung stehen.

Beispiele für die Digitalisierung im Handwerk

Je nach Betrieb und Branche können ganz unterschiedliche Anwendungen den Arbeitsalltag erleichtern. Folgende Beispiele veranschaulichen, wie digitale Technologien im Handwerk eingesetzt werden können:

• Digitales Bestandsmanagement: Bluetooth-Module an Werkzeugen und mobilen Maschinen melden einer App, wo sich das jeweilige Gerät befindet, und geben Auskunft über Zustand, Wartungsintervalle und anstehende TÜV-Termine.
• Zeit- und Aufgabenerfassung: Handgeschriebene Stundenzettel werden durch elektronische Dateneingabe und direkte Übermittlung ersetzt. Ein Personalplanungssystem etwa gestaltet nicht nur die Zeiterfassung effizienter, auch Abrechnungen werden automatisiert erstellt und die Schicht- und Urlaubsplanung vereinfacht. Die erfassten Daten sind auch den Mitarbeitenden deutlich leichter zugänglich, was Missverständnisse vermeidet und für mehr Übersicht sowie Transparenz sorgt.

• Abnahmeprotokoll: Stift und Papier waren gestern. An einem digitalen Abnahmeprotokoll können Sie mühelos Anpassungen vornehmen, Ihr Betrieb hinterlässt einen zeitgemäßen Eindruck bei der Kundschaft und Sie sparen Materialkosten für Papier, Druck und Aufbewahrung.
• Digitale Archivierung: Es ist nicht nötig, kaufmännische Belege in Papierform aufzubewahren. Praktischer ist es, Belege zu scannen und diese digitalisiert und revisionssicher in einer Cloud abzuspeichern. Ein paar Klicks am Computer ersetzen das Suchen in Papierordnern. Dies schafft zudem mehr Platz in den Betriebsräumen, da weniger Ordner nötig sind.
• Lagerstrategie: Moderne Lagerstrategien und Verfahren wie Pick-by-RFID ermöglichen es beispielsweise, den Lagerbestand vollautomatisch zu überwachen und die Kommissionierung in Echtzeit zu erfassen. Die Verwaltung erfolgt über eine zentrale Software, wodurch menschliche Fehler minimiert werden. Sie haben jederzeit im Blick, welche Artikel sich an welcher Stelle befinden und in welcher Menge sie vorhanden sind. Bei sehr weitläufigen Lagerflächen und der Abwicklung großer Warenmengen kann insbesondere eine Lagerautomatisierung sinnvoll sein.
• Online-Recruiting: Für Handwerksbetriebe kann die Digitalisierung auch sehr hilfreich sein, wenn sie erfahrene Fachkräfte oder Azubis suchen. Gerade kleinere Unternehmen können mit Online-Ausschreibungen, kurzen Kontaktwegen und moderner Selbstpräsentation im Web ihre überregionale Sichtbarkeit erhöhen, während sie zugleich eine größere Zahl besser passender Bewerbungen erhalten. Zu einem vollständig digitalisierten Bewerbungspro­zess gehören neben Online-Anzeigen auch Tools, die Kommunikation und Auswahl erleichtern.

Förderungsmöglichkeiten für Betriebe

Vielen KMU mangelt es an finanziellen Mitteln, um die Digitalisierung im Handwerk voranzutreiben. Sie können jedoch diverse Förderprogramme und Finanzierungshilfen des Bundes in Anspruch nehmen:

• „go-digital“: Das Förderprogramm vom Bundesministerium für Wirtschaft und Energie (BMWi) garantiert Ihnen Zuschüsse, um die IT-Sicherheit in Ihrem Unternehmen zu verbessern und Ihre Produkte oder Services online zu vermarkten. Außerdem erfolgt eine individuelle Beratung, welche Geschäftsprozesse Sie digitalisieren können und wie Sie das am besten umsetzen.
• „ERP-Digitalisierungs- und Innovationskredit“: Dabei handelt es sich um ein Darlehen der Kreditanstalt für Wiederaufbau (KfW), das Sie zu vergünstigten Bedingungen für die Umsetzung von Digitalisierungskonzepten in Ihrem Betrieb erhalten.

Bei der zuständigen Handwerkskammer können Sie sich zudem nach länderspezifischen und lokalen Förderungen für Digitalisierungsmaßnahmen im Handwerk erkundigen.

FAQ zur Digitalisierung im Handwerk

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